En DBL Market nos comprometemos a que tu experiencia sea ágil, confiable y adaptada a tus necesidades. Por eso hemos diseñado la siguiente política de entrega:

1. Días y horarios de entrega

Disponibilidad: Entregamos de lunes a viernes, en horario de 9:30 a.m. a 6:00 p.m.
Flexibilidad: Para pedidos especiales (eventos, catering o regalos corporativos), las entregas pueden coordinarse fuera de este horario previo acuerdo.
Confirmación: Nuestro equipo se comunicará contigo antes de la entrega para confirmar dirección y disponibilidad.

2. Confirmación de recepción

Firma o validación digital: El cliente debe confirmar la recepción del pedido mediante firma física o validación digital (correo/SMS).
Registro seguro: Esta medida garantiza transparencia y control en cada entrega.

3. Servicios adicionales

Montaje/instalación: En pedidos que incluyan catering, eventos o equipos, el personal de DBL Market realizará el montaje sin costo adicional.
Prohibido cobros extra: Ningún colaborador está autorizado a solicitar pagos adicionales.

4. Responsabilidades del cliente

Disponibilidad: El cliente debe estar presente o designar un responsable para recibir el pedido.
Comunicación: Mantén tu línea disponible para coordinar la entrega.
Validación: Completar el proceso de entrega firmando o confirmando digitalmente.

5. Cambios y reprogramaciones

Si necesitas reprogramar, avísanos con al menos 3 horas de anticipación para coordinar un nuevo día dentro de los horarios establecidos.

6. Garantía en la entrega

Retrasos o inconvenientes: Si tu pedido no llega en el tiempo acordado, comunícate con nosotros para resolverlo de inmediato.
Incidencias: Reporta al momento cualquier daño o falta en tu pedido para gestionar la reposición.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre la entrega o quieres coordinar un servicio especial, contáctanos:

Correo: dblveganmarketing@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +1 (829) 762-8909
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:30 a.m. – 6:00 p.m.

Política de entrega