1. Alcance

DBL Way Life comercializa exclusivamente productos y servicios digitales, incluyendo libros electrónicos (eBooks), cursos, talleres, programas de formación, membresías, suscripciones y contenido educativo. No se realizan envíos de productos físicos.

2. Entrega de productos digitales

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso al producto o servicio adquirido de la siguiente manera:

Descarga inmediata del producto digital desde la plataforma, cuando aplique.
Acceso automático al curso, programa o membresía mediante su cuenta de usuario.
Confirmación de la compra enviada al correo electrónico registrado durante el proceso de pago.

En circunstancias excepcionales, la activación puede tardar hasta 24 horas, especialmente si la compra requiere validación manual.

3. Acceso a cursos y programas

Los cursos y programas estarán disponibles según las condiciones indicadas en cada oferta.

Dependiendo del producto adquirido, el acceso podrá ser:

Inmediato.
En una fecha de inicio previamente anunciada.
Por módulos liberados progresivamente.
Durante el período de vigencia de la membresía o suscripción contratada.

4. Membresías y suscripciones

Las membresías y suscripciones se activan una vez confirmado el pago y permiten acceder al contenido exclusivo incluido en el plan adquirido.

El acceso permanecerá activo mientras la suscripción se encuentre vigente.

5. Reservas de cursos y eventos

Cuando el cliente adquiera una reserva para un curso, taller o evento, recibirá una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente.

La fecha, modalidad y condiciones del evento serán las publicadas en la página de compra.

6. Problemas de acceso

Si el cliente no recibe el acceso dentro del tiempo establecido o presenta inconvenientes para ingresar al contenido adquirido, deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte indicando:

Nombre completo.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Número o comprobante del pedido.

Nuestro equipo revisará el caso y dará respuesta en el menor tiempo posible.

7. Disponibilidad del servicio

DBL Way Life trabaja para mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, ocasionalmente podrán realizarse tareas de mantenimiento o presentarse interrupciones temporales por causas técnicas ajenas a nuestro control.

En estos casos se restablecerá el servicio tan pronto como sea posible.

8. Confirmación de entrega

Se considerará que el producto o servicio ha sido entregado cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:

El cliente reciba el enlace de descarga.
El acceso al curso o membresía haya sido habilitado.
El contenido pueda visualizarse desde la cuenta del usuario.
Se envíe la confirmación de inscripción al evento o programa adquirido.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la entrega o acceso a nuestros productos digitales, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los canales publicados en nuestro sitio web.

Política de entrega