Política de cambios y devoluciones

En DBL Market nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, tanto en formato físico como digital, además de clases presenciales. Para mantener la transparencia y proteger los derechos de nuestros clientes, establecemos la siguiente política:

1. Recepción de Productos Físicos

  • Al momento de recibir tus productos físicos, debes confirmar que se encuentran en perfecto estado antes de firmar como recibido.
  • Se recomienda probar de inmediato el funcionamiento de equipos (si aplica) y revisar la calidad de los artículos para asegurar que todo esté correcto.

2. Plazo para Devoluciones (Productos Físicos)

  • Tienes un plazo de 72 horas desde la recepción para solicitar una devolución en caso de que el producto presente defectos de fábrica o no funcione correctamente.
  • La devolución será aceptada siempre que el producto no muestre signos de mal uso y se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

3. Devolución de Mercancía Defectuosa

  • El producto debe devolverse en su empaque original.
  • Si el empaque está en mal estado o no está disponible, se aplicará un cargo del 10% del valor del artículo.
  • Si solicitas que DBL Market recoja el producto, se aplicará un costo adicional según la tabla de transporte vigente.
  • Se emitirá un crédito o ticket de cambio por el valor de la compra, utilizable en futuras compras en DBL Market.

4. Exclusiones de la Política de Devoluciones

  • Productos digitales: Una vez descargados, activados o accedidos, no aplican cambios ni devoluciones por su naturaleza intangible.
  • Clases presenciales: No se realizarán reembolsos una vez iniciado el curso o taller. Sin embargo, el cliente podrá:
    • Reprogramar su participación en una nueva fecha (sujeto a disponibilidad).
    • Transferir su cupo a otra persona notificando con al menos 48 horas de anticipación.
  • Quedan excluidos de devolución los productos o servicios dañados por mal uso, alteraciones no autorizadas o utilización para fines distintos a los especificados.

5. Responsabilidad Después de la Entrega

  • Una vez firmado el documento de entrega (o validada la recepción digital), DBL Market no se hace responsable por daños posteriores ocasionados por el mal uso del producto.
  • Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los productos físicos al momento de la entrega y confirmar el acceso correcto a los productos digitales o clases adquiridas.